İPTAL VE İADE ŞARTLARI
Sipariş İptali
1. Kargo Öncesi İptal:
Siparişinizi, kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. İptal işlemi için info@aselinbijuteri.com adresine e-posta ile talepte bulunmanız yeterlidir. Ödeme, iptal onaylandıktan sonra aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.
2. Kargoya Verilmiş Siparişlerin İptali:
Siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal edilemez. Ancak ürünü teslim aldıktan sonra iade şartlarına uygun olarak iade işlemi yapılabilir.
İade Şartları
- Cayma Hakkı:
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı şu durumlarda geçerli değildir:
- Kişiye özel üretilen ürünler.
Hijyen koşulları nedeniyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler (örneğin, küpeler).
2. İade Süreci:
- İade talebi için info@aselinbijuteri.com adresine e-posta gönderilmelidir.
- İade edilecek ürün, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve eksiksiz olmalıdır.
- Ürün, iade talebinin kabul edilmesinden sonra belirtilen adrese kargo ile gönderilmelidir
3. Kargo Ücretleri:
- Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücretleri Alıcı tarafından karşılanır.
- Ürün, hatalı veya hasarlı gönderilmişse kargo ücretleri Satıcı tarafından karşılanır.
İade Ödemesi
- Ürün iadesi onaylandıktan sonra, ürün bedeli 14 gün içerisinde Alıcı’ya iade edilir.
- Ödeme, sipariş sırasında kullanılan yöntemle yapılır. Ödemeler, PayTR ödeme altyapısı aracılığıyla Alıcı’nın hesabına iade edilir.
Hatalı veya Eksik Ürün Teslimatı
- Teslim aldığınız ürünlerin eksik ya da hatalı olması durumunda, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde durumu info@aselinbijuteri.com adresine bildirmeniz gerekmektedir.
- Hatalı veya eksik ürün durumunda değişim veya tam iade yapılabilir. Bu durumda tüm kargo masrafları Satıcı’ya aittir.
Uyuşmazlıkların Çözümü
İptal ve iade süreçlerinde doğabilecek uyuşmazlıklar, KKTC Tüketiciyi Koruma Yasası’na uygun olarak çözülür. Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
İletişim
- Ticari Unvan: Aselin Bijuteri
- Adres: 17 Papatya Sokak, Yıldırım Gazimağusa, Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti
- Telefon: 0533 855 0873
- E-posta: info@aselinbijuteri.com
